Zjednodušování komunikace

Naplánované zprávy a rychlé odpovědi vám ušetří čas. Při psaní těchto zpráv mějte na paměti, že hosté si je s větší pravděpodobností přečtou, když budou krátké a dostanou je ve správný čas.

Naplánované zprávy se hostům odešlou automaticky po provedení určitých kroků, jako jsou zamluvení rezervace, příjezd a odjezd.

V těchto situacích zvažte možnost naplánování zpráv.

• Poptávka rezervace nebo žádost o rezervaci: Reagujte okamžitě (nebo nejpozději do 24 hodin), jakmile vás hosté kontaktují.
• Potvrzení rezervace: Poděkujte hostům za rezervaci a informujte je, že jim můžete zodpovědět případné dotazy.
• Před příjezdem: Přibližně 24 až 48 hodin před příjezdem hostům připomeňte, kde najdou pokyny k příjezdu, a podělte se s nimi o všechny detaily související s přístupem do ubytování. 
• Po příjezdu: Krátce po příjezdu se hostů zeptejte, jestli je všechno v pořádku.
• Před odjezdem: Noc před odjezdem hostům pošlete přátelskou připomínku času odjezdu, abyste zabránili pozdním odjezdům.
• Po odjezdu: Hostům poděkujte a požádejte je, aby napsali hodnocení. Hodnocení hostů napište co nejdřív.

Vytvořte si rychlé odpovědi a odpovídejte na běžné otázky jedním klepnutím nebo kliknutím. U všech svých nabídek můžete použít stejné rychlé odpovědi.

Přizpůsobte si odpovědi pomocí zkratkových kódů, které automaticky vyplní údaje hosta, rezervační údaje a informace o nabídce ubytování. Před použitím zkratkových kódů se ujistěte, že jsou všechny podrobnosti nabídky úplné.

Některé příklady zkratkových kódů:

• Jméno hosta
• Datum příjezdu
• Čas příjezdu
• Datum odjezdu
• Čas odjezdu
• Proces příjezdu a ubytování
• Pokyny k odjezdu
• Pokyny na cestu
• Průvodce
• Domácí příručka
• Domácí pravidla
• Název wifi
• Heslo k wifi

Používáte-li software připojený k rozhraní API, budete mít přístup k těmto funkcím ze svého softwaru, pokud je váš poskytovatel integroval. Pokud ne, kontaktujte svého poskytovatele a zjistěte, kdy budou k dispozici.

Informace obsažené v tomto článku se mohly od jeho zveřejnění změnit.